Política de privacidad
Stellar Spares gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Stellar Spares utiliza la tecnología de Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción mediante ellos, o se comunica con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Lea detenidamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:
· Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
· Información financiera incluidos los números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, los datos de tarjetas de pago y cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
· Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
· Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, coloca en el carrito, añade a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
· Comunicaciones con nosotros incluida la información que aporte al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
· Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
· Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
· Directamente de usted incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otro modo;
· Automáticamente a través de los Servicios incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
· De nuestros proveedores de servicios incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
· De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podremos utilizar información personal para los siguientes fines:
· Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
· Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado o añadido anteriormente al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
· Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o adoptar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
· Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente, responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
· Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos policiales o gubernamentales; investigar o participar en diligencias de exhibición de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podremos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
· A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
· A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
· Cuando usted nos indique o solicite que divulguemos determinada información a terceros, o dé su consentimiento para ello, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
· A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
· En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso a los Servicios y su uso para prestárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del suyo, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercicio de derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos respecto de su información personal en el Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados con nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación respecto de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» —según se definen estos términos en la legislación aplicable— información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida mientras se transmite. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podremos rechazar su solicitud cuando lo permita la ley.
· Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
· Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
· Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
· Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
· Derecho a oponerse a la venta o al intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de su información personal, o al tratamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables.
· Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción podrá cancelar en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros mensajes. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a sus pedidos.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:
· Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de información personal para determinados fines.
· Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar su información personal, tendrá derecho a retirarlo. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento antes de dicha retirada.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que aporte una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que debamos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante esos mismos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.
Transferencias internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, según corresponda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que los datos se transfieran a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede llamarnos o escribirnos a: info@stellarspares.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.