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Tiempo de procesamiento

Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 días hábiles después de que recibamos el pago.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto, la verificación del pedido, la manipulación en el almacén, los días festivos u otros factores operativos. Si se requiere tiempo de procesamiento adicional, nos comunicaremos con usted cuando sea necesario.

Métodos de envío y entrega estimada

Utilizamos diferentes métodos de envío según el país de destino, el tipo de producto, el peso del producto, la dirección de envío y los servicios de transporte disponibles.

Envío exprés: FedEx, DHL, UPS, USPS. El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 7 días hábiles después del envío.

Envío estándar: YunExpress, Aramex, servicios postales o servicios similares. El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 12 días hábiles después del envío.

Los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. Los tiempos de entrega reales pueden variar según el transportista, el país de destino, los procedimientos aduaneros locales, el clima, los días festivos y otras circunstancias fuera de nuestro control.

Período de garantía

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra original.

La garantía no se reinicia ni se extiende después de una reparación, sustitución o cambio, a menos que lo exija la ley aplicable o lo confirme Stellar Spares por escrito.

Quién está cubierto

Esta garantía se aplica únicamente al comprador original y no es transferible.

Es posible que se requiera un comprobante de compra para cualquier reclamación de garantía.

Qué está cubierto

Esta garantía cubre los defectos de fabricación o de los componentes bajo uso normal durante el período de garantía.

Si se confirma que un producto está cubierto por la garantía, Stellar Spares puede reparar el producto, reemplazar el producto, proporcionar una pieza de repuesto adecuada u ofrecer otra solución razonable.

Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mantenimiento rutinario, el desgaste de los consumibles, los daños estéticos, el uso indebido, el abuso, los accidentes, la negligencia, la contaminación, el sobrecalentamiento, los daños eléctricos, el almacenamiento inadecuado o los daños causados por otras piezas o sistemas.

Esta garantía no cubre la selección incorrecta de piezas, la aplicación incompatible, la falta de confirmación del ajuste antes de la compra o la instalación en equipos para los que la pieza no es adecuada.

Esta garantía no cubre la instalación incorrecta, la reparación no autorizada, la modificación, la manipulación, el desmontaje o el incumplimiento de las instrucciones de instalación o mantenimiento.

Esta garantía no cubre los costos de mano de obra para instalar, quitar, inspeccionar, diagnosticar, probar o reinstalar ningún producto.

Esta garantía no cubre el alquiler de reemplazos, piezas sustitutas compradas a otros proveedores, tiempo de inactividad de la máquina, tiempo de inactividad del vehículo, pérdida de uso, pérdida de producción, lucro cesante, costos de remolque, costos de viaje, costos de diagnóstico, daños al equipo, daños a los vehículos, daños colaterales u otras pérdidas indirectas o consecuenciales, excepto cuando la responsabilidad no pueda excluirse bajo la ley aplicable.

Los artículos consumibles o de desgaste, como filtros, correas, sellos, juntas, mangueras y piezas de mantenimiento similares, pueden tener una cobertura de garantía limitada o nula, a menos que se indique lo contrario.