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Temps de traitement

Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la vérification de la commande, de la gestion de l'entrepôt, des jours fériés ou d'autres facteurs opérationnels. Si un délai de traitement supplémentaire est nécessaire, nous vous contacterons si nécessaire.

Méthodes d'expédition et délai de livraison estimé

Nous utilisons différentes méthodes d'expédition en fonction du pays de destination, du type de produit, du poids du produit, de l'adresse de livraison et des services de transporteur disponibles.

Expédition express : FedEx, DHL, UPS, USPS. Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition.

Expédition standard : YunExpress, Aramex, services postaux ou services similaires. Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrables après l'expédition.

Les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du transporteur, du pays de destination, des procédures douanières locales, des conditions météorologiques, des jours fériés et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Période de garantie

La période de garantie débute à la date d'achat initiale.

La garantie ne redémarre ni ne s'étend après une réparation, un remplacement ou un échange, sauf si requis par la loi applicable ou confirmé par Stellar Spares par écrit.

Qui est couvert

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Une preuve d'achat peut être requise pour toute demande de garantie.

Ce qui est couvert

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de composants dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie.

Si un produit est confirmé comme étant couvert par la garantie, Stellar Spares peut réparer le produit, le remplacer, fournir une pièce de rechange appropriée ou proposer une autre solution raisonnable.

Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'entretien courant, l'usure des consommables, les dommages cosmétiques, la mauvaise utilisation, l'abus, les accidents, la négligence, la contamination, la surchauffe, les dommages électriques, un stockage inapproprié ou les dommages causés par d'autres pièces ou systèmes.

Cette garantie ne couvre pas la sélection incorrecte de pièces, l'application incompatible, le défaut de vérifier l'adéquation avant l'achat ou l'installation sur un équipement pour lequel la pièce n'est pas appropriée.

Cette garantie ne couvre pas une installation incorrecte, une réparation non autorisée, une modification, une altération, un démontage ou le non-respect des instructions d'installation ou d'entretien.

Cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre pour installer, retirer, inspecter, diagnostiquer, tester ou réinstaller un produit.

Cette garantie ne couvre pas les remplacements de location, les pièces de substitution achetées auprès d'autres fournisseurs, les temps d'arrêt des machines, les temps d'arrêt des véhicules, la perte d'usage, la perte de production, les pertes de profits, les frais de remorquage, les frais de déplacement, les frais de diagnostic, les dommages aux équipements, les dommages aux véhicules, les dommages collatéraux ou d'autres pertes indirectes ou consécutives, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Les articles consommables ou d'usure, tels que les filtres, les courroies, les joints d'étanchéité, les joints, les tuyaux et les pièces d'entretien similaires, peuvent avoir une couverture de garantie limitée ou aucune couverture, sauf indication contraire.